Önskar du göra retur?
Vi vill såklart att du ska vara nöjd med ditt köp.
Önskar du returnera en vara, följ stegen du hittar längre ner på sidan.
Har du tagit emot din order i två olika paket? I dessa fall önskar vi att du sampackar dessa i ett paket och använder den returfraktsedeln som går till adressen Logistikcenter Simrishamn AB.
Reklamationer - Se längst ner på sidan.
Ej uthämtat paket - Hämtar du ej ut ditt paket hos ombudet kommer en debitering på 200 kr att ske.
Returer
Returer ska informeras till oss inom 14 dagar från det att du tagit emot din order till mailadressen: info@kejbertconcept.se
Produkten måste vara oanvänd och i nyskick med prislappar och etiketter kvar.
Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna returer som visar tecken på användning eller annan förändring av produkten. Vid dessa fall får kunden själv bekosta frakt för att få sin ej godkända retur åter.
En returhantering kan ta upp till 5 arbetsdagar från det att den levereras till vårt lager.
Returfraktkostnader
Returfraktkostnaden inom Sverige är 79 kr och detta belopp kommer att dras av på återbetalningsbeloppet när returen registreras.
Byte av varor
Vi erbjuder ingen speciell process för byten. Önskar du byta en produkt, vänligen returnera varan och lägg en ny order.
Såhär gör du en retur
Ska du returnera produkter som levererats i två olika paket önskar vi att du sampackar dessa i ett paket och använder returfraktsedeln som går till Logistikcenter Simrishamn AB.
1. Informera din retur via mail (inom 14 dagar) till info@kejbertconcept.se - Observera att du inte behöver invänta svar från oss, utan du kan direkt fortästta med stegen nedan.
2. En returfraktsedel finns i ditt paket (alternativt i ett av dina paket om du tagit emot leverans från två lager). Om du saknar den, kontakta oss på info@kejbertconcept.se.
3. Packa din order väl i orginalförpackning. Säkerställ att paketet är väl förslutet och klistra på returfraktsedeln.
4. Lämna in paketet hos ditt närmaste DB Schenker ombud.
5. När returen är mottagen på vårt lager kommer produkterna att kontrolleras och återbetalning att ske. Observera att det kan ta upp till 5 arbetsdagar från det att returen tas emot på vårt lager tills att återbetalning sker.
Återbetalning
Vi behandlar återbetalningar inom 5 arbetsdagar från det att vi mottagit returen, kontrollerat och godkänt den.
Återbetalning sker på samma sätt som betalningen gjordes:
Klarna:
Vid användning av Klarna kommer återbetalningen att ske genom Klarna. Då Klarna faktura använts kommer fakturan att uppdateras när returen är hanterad hos oss. Observera att detta kan ta olika lång tid beroende på vilken bank du har ansluten till ditt Klarna-konto. Vid frågor kring din faktura vänligen kontakta Klarna.
Vid kortbetalning:
Det kan ta 2-4 arbetsdagar för en återbetalning att synas på ditt konto beroende på vilken bank man har.
Reklamationer
Om din beställning är skadad eller felaktig, kontakta oss på info@kejbertconcept.se så snart som möjligt. Bifoga ditt ordernummer samt bilder som tydligt visar problemet, så hjälper vi dig vidare.
Frågor eller funderingar?
Om du har andra frågor är du välkommen att kontakta oss på info@kejbertconcept.se <3