Önskar du göra retur?


Vi vill såklart att du ska vara nöjd med ditt köp.
Önskar du returnera en vara, följ stegen du hittar längre ner på sidan.

Har du tagit emot din order i två olika paket? I dessa fall önskar vi att du sampackar dessa i ett paket och använder den returfraktsedeln som går till adressen Giresta Staby Säteri. 

Reklamationer - Se längst ner på sidan.

Ej uthämtat paket - Hämtar du ej ut ditt paket kommer en debitering på 200 kr att ske.

Returer

Returer ska informeras till oss inom 14 dagar från det att du tagit emot din order till mailadressen: info@kejbertconcept.se

Produkten måste vara oanvänd och i nyskick med prislappar och etiketter kvar.
Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna returer som visar tecken på användning eller annan förändring av produkten. Vid dessa fall får kunden själv bekosta frakt för att få sin ej godkända retur åter.

En returhantering kan ta upp till 5 arbetsdagar från det att den levereras till vårt lager. 

Returfraktkostnader

Returfraktkostnaden inom Sverige är 71 kr och detta belopp kommer att dras av på återbetalningsbeloppet när returen registreras. 

Byte av varor

Vi erbjuder ingen speciell process för byten. Önskar du byta en produkt, vänligen returnera varan och lägg en ny order. 

Såhär gör du en retur

Ska du returnera produkter som levererats i två olika paket önskar vi att du sampackar dessa i ett paket och använder returfraktsedeln som går till Giresta Staby säteri. 

1. Informera din retur via mail (inom 14 dagar) till info@kejbertconcept.se - Observera att du inte behöver invänta svar från oss, utan du kan direkt fortästta med stegen nedan.

2. En returfraktsedel finns i ditt paket. Om du saknar den, kontakta oss på info@kejbertconcept.se.

3. Packa din order väl i orginalförpackning. Säkerställ att paketet är väl förslutet och klistra på returfraktsedeln.

4. Lämna in paketet hos ditt närmaste DB Schenker ombud. 

5. När returen är mottagen på vårt lager kommer produkterna att kontrolleras och återbetalning att ske. Observera att det kan ta upp till 5 arbetsdagar från det att returen tas emot på vårt lager tills att återbetalning sker.

Återbetalning

Vi behandlar återbetalningar inom 5 arbetsdagar från det att vi mottagit returen, kontrollerat och godkänt den.

Återbetalning sker till samma kort/konto som användes vid köpet. Vid användning av faktura kommer fakturan att uppdateras och när detta sker tar du emot ett mail.

Det kan ta 2-4 arbetsdagar för en återbetalning att synas på ditt konto beroende på vilken bank man har.

Gällande Klarna: har du använt faktura som betalning så kommer denna att uppdateras. Observera att vi ej kan hjälpa till med frågor kring Klarna faktura, här får kund kontakta Klarna direkt.

Reklamationer

Om din beställning är skadad eller felaktig, kontakta oss på info@kejbertconcept.se så snart som möjligt. Bifoga ditt ordernummer samt bilder som tydligt visar problemet, så hjälper vi dig vidare.

Frågor eller funderingar? 

Om du har andra frågor är du välkommen att kontakta oss på info@kejbertconcept.se <3